Reklamácia a vrátenie tovaru pre servisy
Vrátenie alebo reklamácia tovaru zvyčajne nie je radostná udalosť. Chápeme to, a preto sa snažíme celý proces Vám čo najviac uľahčiť. Stále však platia určité pravidlá, ktoré musíme navzájom dodržiavať.
Čo u nás máte navyše
Záruka aj na nákupy na firmu
Medzi firmami to zákon nevyžaduje, my ju napriek tomu dávame na väčšinu produktov. Lehota plynie od prevzatia zásielky.
Vrátenie nepoužitého tovaru
Objednali ste nesprávny diel alebo zákazník neprišiel? Aj s B2B registráciou môžete nepoužitý tovar vrátiť.
Často bez posielania tovaru
Množstvo reklamácií vyriešime podľa fotiek a popisu. Tovar posielate, len keď vás o to požiadame.
Všetko na jednom mieste
Prípad založíte z objednávky, vidíte jeho stav, píšete nám správy a o každej zmene dostanete e-mail.
Alebo zľavovým kupónom
Peniaze za uznanú reklamáciu či vrátený tovar pošleme na účet, alebo vystavíme kupón na ďalší nákup – vyberiete si.
Rýchla odpoveď
Na založený prípad reagujeme zvyčajne do 60 minút.
Vrátenie nepoužitého tovaru
Vrátenie tovaru medzi firmami bežné nie je. Ponúkame ho pre situácie, ktoré sa v servise jednoducho stanú – hlavne pri špecifických dieloch na MacBooky a iPady, ktoré inak už nevyužijete.
- Prípad založíte do 14 dní od prevzatia zásielky.
- Tovar je nepoužitý, nenamontovaný a v pôvodnom, nepopísanom obale.
- Ochranná fólia zostala na diele.
- Service Pack (napr. Samsung) má neporušenú plombu výrobcu.
Bez limitov, na férovku.
Nehovoríme, koľko kusov alebo ako často smiete vracať – drvivá väčšina servisov vie, kedy vrátenie dáva zmysel.
Ak však niekto vracanie zneužíva, možnosť vracať mu na účte vypneme. Reklamácie chybného tovaru tým samozrejme dotknuté nie sú.