Vše skladem a ihned k vyzvednutí v Praze
Zákaznícka podpora:+420 733 418 418
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / B2B FAQ

    B2B FAQ

    Zabudol/a som niečo objednať, môžete to pridať k mojej objednávke?
     

    K objednávke nemôžeme nič pridať ani ju zlúčiť. Ak je však stav objednávky NEZPRACOVANÁ, môžete ju aj tak úplne stornovať a vytvoriť novú objednávku. Ak chcete objednávku stornovať, zavolajte na našu infolinku.

    Aby sme mohli všetko včas odoslať a zabaliť, pracujeme na objednávkach nepretržite po celý deň. Niekedy sa môže stať, že už pár minút po objednaní je objednávka v stave SPRACOVÁVANIE a v tom momente ju už nie je možné zrušiť. Vďaka tomuto procesu môžeme zaručiť, že všetky objednávky zadané do 17:30 budú odoslané ešte v ten istý deň.

    Dnes zadávam druhú objednávku. Môžete ich zlúčiť?
     

    K objednávke nemôžeme nič pridať ani ju zlúčiť. Ak je však stav objednávky NEZPRACOVANÁ, môžete ju aj tak úplne stornovať a vytvoriť novú objednávku. Ak chcete objednávku stornovať, zavolajte na našu infolinku.

    Aby sme mohli všetko včas odoslať a zabaliť, pracujeme na objednávkach nepretržite po celý deň. Niekedy sa môže stať, že už pár minút po objednaní je objednávka v stave SPRACOVÁVANIE a v tom momente ju už nie je možné zrušiť. Vďaka tomuto procesu môžeme zaručiť, že všetky objednávky zadané do 17:30 budú odoslané ešte v ten istý deň.

    Do kedy musím zadať objednávku, aby bola odoslaná ešte dnes?
     

    Všetky objednávky vytvorené do 17:30 sú odoslané v ten istý deň. Následne ich dopravíme do skladov jednotlivých prepravcov.

    Okrem priamej dopravy zásielok do skladov prepravcov máme aj pravidelné popoludňajšie vyzdvihnutia. Preto môžete dostať e-maily potvrdzujúce prijatie zásielky prepravcami v rôznych časoch.

    Vybral/a ste nesprávnu platobnú metódu a potrebujete ju zmeniť.
     

    Zavolajte na našu infolinku. Zmeníme váš spôsob platby.

    Objednávka je na ceste ku mne, ale už tovar nepotrebujem.
     

    Zásielku je vždy potrebné prevziať/prijmúť od prepravcu a následne dohodnúť vrátenie tovaru. Viac informácií nájdete v sekcii REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU.

    Výnimkou sú objednávky, pri ktorých ste zvolili osobný odber v našej pobočke. Ak chcete takúto objednávku zrušiť, zavolajte na našu infolinku.

    Chcem podať reklamáciu alebo vrátiť tovar. Ako mám postupovať?
     

    V sekcii REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU vytvorte nový prípad. Budeme vás kontaktovať čo najskôr.

    Môžem vrátiť tovar ako B2B zákazník?
     

    V niektorých prípadoch áno. Pozrite si sekciu REKLAMÁCIE A VRÁTENIE TOVARU, kde nájdete podrobné informácie.

    Môžem si len rezervovať diel a objednávku zadať neskôr?
     

    Bohužiaľ, to nie je možné. Takúto rezerváciu nemôžeme vykonať ani vo forme objednávky na osobný odber, ktorú by sme následne zaslali.